ANALYTIC360
Recenzii Google și reputație locală.
Transformă experiențele reale în încredere. Un proces de feedback clar, consecvent și respectuos.
Cere feedback fără să îl condiționezi
Construim mesaje și puncte de contact potrivite după prestarea serviciului. Invitația este neutră și accesibilă tuturor clienților, fără recompense și fără a selecta doar experiențele pozitive.
Răspunde cu discernământ
Stabilim un ton și un proces de răspuns. Pentru clinici sau servicii sensibile, răspunsurile nu confirmă relația cu un client și nu dezvăluie informații personale.
Recenziile negative sunt informație
Separăm criticile reale de posibile încălcări ale regulilor. Raportarea nu garantează eliminarea. Identificăm temele recurente pe care afacerea le poate corecta.
Ce primești
- Proces de solicitare a feedbackului
- Modele de răspuns adaptate
- Revizuirea temelor recurente
- Monitorizare și priorități
De la o căutare la următorul tău client.
Spune-ne ce faci și în ce oraș. Îți propunem un punct de pornire realist.